Tack för att du handlar av oss - vi hoppas du blir nöjd med ditt köp!

Köp-och leveransvillkor

GDPR
Den 25 maj 2017 trädde den nya dataskyddsförordningen GDPR i kraft i Sverige
Vilka regler gäller allmänt för kundregister?

Datainspektionens svar:

Man får behandla personuppgifter i ett kundregister utan den registrerades samtycke om det är
nödvändigt för att kunna fullgöra ett avtal med den registrerade eller för att kunna utföra något
som personen har begärt. Samma gäller för personer som har bett att fortlöpande få information
samt kontaktpersoner hos kundföretag och leverantörer.

Någon information om hur personuppgifter kommer att behandlas behövs inte så länge uppgifter
enbart används för normal kundadministration som kunden kan förvänta sig.
Däri ingår till exempel att skicka reklam till kunder som företaget har ett etablerat kundförhållande med.
Om man vill behandla uppgifterna för andra ändamål än kunderna antas känna till måste kunderna
informeras om detta.

PORTO/FRAKT inom  Sverige

Porto-och fraktkostnader ca 20-60 kr beroende på vikt och volym.  Frakten läggs på fakturan.
Exempelvis Startpaket Blockflöjt + spelbok 60 kr med DHL Service Point
FRAKTFRI LEVERANS GÄLLER VID ORDER ÖVER 850 kr!

LEVERANS

Till privatpersoner skickar vi oftast med DHL Servicepoint. Du får ett meddelande via e-post eller SMS
när leveransen kommit fram till ett DHL SERVICE POINT-ombud. Vill du hämta ditt paket hos ett
visst ombud, t ex nära din arbetsplats går du in på Hitta DHL-ombud och fyller i postnumret samt klickar på Sök.
Då får du fram ett eller flera alternativ.
Kopiera texten för önskat ombud och klistra in i meddelanderutan i beställningsformuläret.

Till musikskolor, företag och institutioner skickas leveransen vanligen som DHL Paket.


Brevförsändelser skickas med PostNord.

RESTORDER

Vid restorder skickas varorna utan extra fraktkostnad.
Den totala fraktkostnaden läggs vanligen på fakturan för den sista leveransen.

BETALNING

Alla priser som anges på Fredmans Musiks hemsida är inklusive moms.

• Faktura - fakturering kan godkännas till både privatkunder, företag, kommun och förvaltning stationerade i Sverige.
  Vi använder oss inte av OCR-nummer utan vårt fakturanummer anges i meddelandefältet.
  Vi gör sedvanlig kreditprövning, gäller nya kunder.

• Förskotts betalning - Du får betalningsuppgifter skickade till dig via e-post. Vi skickar varorna till dig så snart betalningen
  kommit oss tillhanda vilket brukar ta 1-3 bankdagar från dagen du betalt. Om någon vara inte finns i lager meddelar vi
  detta innan vi skickar faktura för förskottsbetalning.

• PayPal - betala med betalkort/kreditkort eller paypalkonto
  Enkelt - snabbt - tryggt!
  Handla säkert utan att avslöja information om ditt kreditkort eller bankkonto.
  Visa, Mastercard och American Express via säker SSL kryptering hos Paypal.
  
  PayPal är en av de mest populära nätbetalningsmetoderna i Sverige, eftersom det är smartare att betala på nätet med
  bara ett par klick. Allt du behöver är din e-postadress och ett lösenord
  
  PayPal är ett internationellt erkänt system som vi som företag kan använda för att ta emot betalningar från alla som har ett betalkort –
  du behöver inte ens ha något PayPal-konto.
  Nu finns PayPal på svenska
  
  

GARANTI

Instrumenten levereras med 3 års garanti från leveransdatum. Denna omfattar tillverknings-och materialfel.
Gratis justering av klang och stämning inom 1 år.

REKLAMATION

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara.
Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång kunden som
skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss
på Fredmans Musik så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick.
Returnera varan tillsammans med faktura. Lämna även meddelande om orsaken till returen så får du tillbaka en felfri alternativt rätt
vara samt avdrag för dina kostnader för retur alternativt återbetalning av fraktkostnader.

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Fredmans Musik på fredmansmusik@tele2.se för att få
reklamationen godkänd och returportot betalt. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

RETURRÄTT

14 dagars full returrätt enligt gällande lagstiftning för distanshandel (gäller katalogvaror).
Kontakta Fredmans Musik för godkännande av retur. Returfrakten betalas av kunden.

ÅNGERRÄTT

Vår målsättning är naturligtvis att du som kund ska vara nöjd med våra produkter och vår servicenivå.
Om du av någon anledning ångrar ditt köp kan du returnera eller byta oanvända varor i originalemballage inom 14 dagar,
gäller dock ej specialbeställda varor. Du som kund ombesörjer och betalar returen.

PÅSEENDE

Efter överenskommelse kan instrument erhållas till påseende för att prova dess karaktär.

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Vi levererar mot faktura eller per postförskott (efterkrav). Fraktfri leverans erhålles vid beställning av minst 5 blockflöjter till
samma adress (gäller inom Sverige).
Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres.

Musiklärare! Vi erbjuder följande betalningssätt: Leveransen går till önskad adress, Faktura bifogas varje resp. beställt material,
eleven (målsman) sköter själv inbetalningen! Var vänlig angiv elevens namn och telefon/adress vid beställning.

Efter förfallodatum debiteras lagstadgad påminnelseavgift.
Uteblir betalning efter påminnelse överlämnas vårt krav till Visma Collector AB, vilket medför extra kostnader för fakturamottagaren.
PlusGiro nr 28 16 77 - 5 , Bankgiro nr 664-9347

PRISSÄTTNING

Vi är svensk representant för ett flertal fabrikat och leverantörer,
bl a Moeck Music, Alba, Chieftain, Susato,  Aulos, Blezinger, Early Music Shop, Küng, Kobliczek, Mollenhauer, Schneider,
Paetzold by Kunath etc.
Direktimport - därför låga priser!
Vi förbehåller oss rätten till ev. prisändringar under året.

LEVERANSTIDER

Leveranstid vanligen 1-2 dagar. Vi meddelar dig om leveranstiden blir längre.

KUNDKONTAKT

Vi hjälper dig gärna om du har frågor om våra produkter, inför beställning eller angående din order.

Kundtjänst:

Telefon: 0151-124 10

Vänligen, boka in ditt besök eftersom vi ibland kan vara ute på ärende.

Du kan också kontakta oss på:
E-post: fredmansmusik@tele2.se
Postadress:
Fredmans Musik, Storgatan 67 643 30 Vingåker